Wired: Sem acesso à internet, funcionários do Facebook não conseguem resetar o Facebook

Por que Facebook, Instagram e WhatsApp caíram hoje?

O problema está relacionado a algo chamado roteamento BGP e pode demorar um pouco mais para ser resolvido

Por Brian Berrett, na Wired, reprodução parcial

Uma falha no FACEBOOK, INSTAGRAM, WhatsApp e Oculus deixou todos os cantos do império de Mark Zuckerberg offline na segunda-feira.

É um blecaute de mídia social que pode ser descrito de forma mais caridosa como “completo” e parece ser particularmente difícil de consertar.

O próprio Facebook não confirmou a causa raiz de seus problemas, mas há muitas pistas na internet.

A família de aplicativos da empresa efetivamente caiu da internet às 11h40m, horário do Leste dos EUA, de acordo com registros do Sistema de Nomes de Domínio [Domain Name System].

O DNS é frequentemente citado como a lista telefônica da Internet; é quem traduz os nomes de host que você digita em uma guia de URL — como facebook.com — em endereços IP, que é onde esses sites vivem.

Percalços de DNS são comuns e, em caso de dúvida, são o motivo pelo qual um determinado site caiu.

Eles podem acontecer por todos os tipos de razões técnicas, geralmente relacionadas a problemas de configuração, e podem ser relativamente simples de resolver.

Nesse caso, porém, algo mais sério parece estar acontecendo.

“A interrupção do Facebook parece ser causada pelo DNS; no entanto, isso é apenas um sintoma do problema”, diz Troy Mursch, diretor de pesquisa da empresa de inteligência de ameaças cibernéticas Bad Packets.

A questão fundamental, diz Mursch — e outros especialistas concordam — é que o Facebook retirou do ar a chamada rota Border Gateway Protocol, que contém os endereços IP de seus servidores de nomes DNS.

Se DNS é a lista telefônica da Internet, BGP é o seu sistema de navegação; ele decide qual rota os dados seguem ao percorrer a superestrada da informação.

A questão óbvia e ainda não resolvida é por que essas rotas BGP desapareceram em primeiro lugar?

Não é um problema comum, especialmente nesta escala ou por este período de tempo.

O Facebook não disse nada além de um tweet que está “trabalhando para fazer as coisas voltarem ao normal o mais rápido possível”.

Mas todos os especialistas em infraestrutura de internet que falaram com a revista WIRED sugeriram que a resposta mais provável seria um erro de configuração por parte do Facebook.

“Parece que o Facebook fez algo com seus roteadores, aqueles que conectam a rede do Facebook ao resto da internet”, diz John Graham-Cumming, CTO da empresa de infraestrutura de internet Cloudflare, que ressaltou que não conhece os detalhes do que aconteceu.

Afinal, diz ele, a internet é essencialmente uma rede de redes, cada uma anunciando sua presença à outra. Pela primeira vez, o Facebook parou de se anunciar.

O que também significa que mais do que apenas os serviços externos do Facebook são afetados.

Você não pode usar o “Login com Facebook” em sites de terceiros, por exemplo.

E uma vez que as redes internas da própria empresa não podem alcançar a internet externa, os funcionários do Facebook também não conseguem fazer muito hoje. (O CEO do Instagram, Adam Mosseri, até tuitou que “parece um dia de neve”.)

Isso também pode ajudar a explicar o motivo da demora para voltar a funcionar.

Em 2019, uma interrupção do Google Cloud impediu que os engenheiros do Google ficassem on-line para consertar a interrupção do Google Cloud, mantendo-os off-line.

Parece pelo menos possível que o Facebook esteja preso em um Catch-22 semelhante, incapaz de acessar a internet para consertar o problema de roteamento do BGP que o deixaria chegar à internet.

A boa notícia é que, uma vez que o Facebook seja capaz de reverter qualquer configuração que tenha atualizado, não deve demorar muito para voltar aos negócios.

“Quando for corrigido, o tráfego realmente começará a fluir”, diz Medina.

Enquanto isso, o resto da internet sentiu a ausência do Facebook.

Ou, mais especificamente, resolvedores de DNS como Cloudflare — serviços que convertem esses nomes de domínio em endereços IP — viram até o dobro da quantidade normal de tráfego, já que as pessoas continuam tentando carregar o Facebook, Instagram e WhatsApp sem sucesso.

Essas solicitações não são suficientes para sobrecarregar o sistema, mas o aumento é um lembrete de quão interdependente e, às vezes, frágil, a internet realmente é.